Notre engagement

Nous nous engageons à fournir un service après-vente efficace et fiable à tous nos partenaires B2B

  • Garantie produit

    Tous les produits bénéficient d’une garantie qualité

  • Traitement rapide

    Réponse rapide à toutes les demandes et réclamations

  • Priorité client

    La satisfaction de nos partenaires est notre priorité

  • Politique de remboursement

    Support en cas de défaut ou erreur

    FAQs

    Questions fréquentes

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    1. Puis-je retourner les produits sans raison ?

    Non, toutes les ventes B2B sont finales.
    2. Dans quels cas un remboursement est-il possible ?

    Défaut produit ou erreur d’expédition uniquement.
    3. Délai pour signaler un problème ?

    Sous 7 jours après réception.
    4. Les frais de transport sont-ils remboursés ?

    Non, les frais logistiques ne sont pas remboursables.

    Processus de réclamation

    • Step1

      Soumettre une demande

      Envoyez votre demande avec photos/vidéos et détails.

    • Step2

      Vérification

      Notre équipe analysera le problème sous 1-3 jours.

    • Step3

      Solution

      Remplacement, compensation ou solution commerciale.

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